Вместе всё получится

На данный момент для работы с продуктами РНКБ пользуйтесь нашим приложением и интернет-банком — они работают как раньше. Ориентировочно во второй половине 2025 года информация будет перенесена в сервисы ВТБ. Мы заблаговременно сообщим об этом в СМС, пуш-уведомлении и др. Проверьте актуальность номера телефона в приложении. При необходимости обновите данные (паспортные данные, номер телефона) с помощью Госуслуг или через чат. Если на момент перехода данные не будут актуальны, вам потребуется посетить офис для доступа к онлайн-сервисам ВТБ.

До перехода пользуйтесь нашим приложением и интернет-банком — они работают как и прежде. К моменту переноса ваших продуктов (во второй половине 2025 г.) мы сохраним максимум привычных услуг и опций в онлайн-сервисах. За месяц и за сутки до перехода на номер телефона и в приложение придут уведомления со ссылками на скачивание сервисов ВТБ. Если вы хотите установить приложение ВТБ до полного перехода, убедитесь, что в приложениях обоих банков указаны актуальные персональные данные. Если на момент перехода данные (паспортные данные, номер телефона) будут не актуальны или отличаться в приложениях двух банков, вам потребуется посетить офис, чтобы актуализировать их и получить доступ к онлайн-сервисам ВТБ.

Команды двух банков работают над тем, чтобы сохранить максимум привычных вам услуг и опций после перехода в ВТБ. Информация о продуктах будет перенесена в сервисы ВТБ во второй половине 2025 г.

Приложения РНКБ и ВТБ пока работают независимо друг от друга. После полного объединения все данные будут перенесены в ВТБ — вам это делать не нужно. При этом обязательно проверьте актуальность персональных данных и при необходимости обновите их. Если на момент перехода данные (паспортные данные, номер телефона) будут не актуальны или отличаться в приложениях двух банков, вам потребуется посетить офис. С нашей стороны мы гарантируем безопасность данных — РНКБ и ВТБ — банки с государственным участием, которые со всей ответственностью относятся к данным своих клиентов.

Для работы с продуктами РНКБ пользуйтесь нашим приложением и интернет-банком. А для работы с продуктами ВТБ — сервисами ВТБ. Ориентировочно во второй половине 2025 года вся информация будет объединена в приложении ВТБ, но мы заблаговременно сообщим вам об этом. Проверьте данные в приложении и при необходимости обновите их с помощью Госуслуг. Если на момент перехода данные (паспортные данные, номер телефона) будут не актуальны или отличаться в приложениях двух банков, вам потребуется посетить офис, чтобы актуализировать их и получить доступ к онлайн-сервисам ВТБ.

Мы сообщим заранее о дате переноса продуктов в СМС, пуш и др. Проверьте данные в приложении и при необходимости обновите их с помощью Госуслуг или через чат. Если на момент перехода паспортные данные и номер телефона будут не актуальны или отличаться в приложениях двух банков, вам потребуется посетить офис, чтобы актуализировать их и получить доступ к онлайн-сервисам ВТБ.

1. Клиентам ВТБ

После перехода останется войти в ВТБ Онлайн или «Луну» привычным способом. Информация по продуктам РНКБ уже будет отображаться в приложении ВТБ.

Пожалуйста, проверьте, совпадают ли доверенные номера телефонов в ВТБ и РНКБ. Если номера разные, необходимо посетить офис и обновить данные. Это позволит избежать проблем при входе в приложение ВТБ после слияния банков.

2. Клиентам РНКБ

• Получите СМС с временным паролем для входа в ВТБ Онлайн;
• Установите приложение ВТБ Онлайн для Аndroid или браузер «Луна» для iOS. Если вы не нашли браузер «Луна» в AppStore, то можете открыть страницу ВТБ Онлайн в браузере Safari;
• После переноса продуктов войдите в ВТБ Онлайн или «Луну», используя временный пароль из СМС и доверенный номер телефона в РНКБ;
• Установите постоянный пароль;
• Перенастройте автопереводы, так как БИК и другие реквизиты поменяются.
• Готово!

3. Клиентам со счётом эскроу

Счета эскроу будут переведены в ВТБ в мае 2025 года независимо от переноса других продуктов. Счёт появится в приложении ВТБ Онлайн. Дополнительно ничего делать не нужно. Условия исполнения и перечисления средств получателю будут сохранены.

Большинство продуктов РНКБ сохраняет прежние условия. Ознакомиться с условиями продуктов ВТБ можно на сайте банка. В некоторых офисах РНКБ можно получить помощь в оформлении продуктов ВТБ. Это обеспечит удобные консультации по предложениям обоих банков.

Кроме того, уже во втором полугодии 2025 года, после полного объединения брендов, клиенты смогут участвовать в программе лояльности ВТБ и получать кешбэк до 25% за покупки по карте.

С момента вашего перевода в статус клиента ВТБ (ориентировочно — второе полугодие 2025 г.) будут действовать тарифы и комиссии банка ВТБ. Они могут отличаться от тарифов РНКБ. Актуальные тарифы можно найти на сайте ВТБ.

Продукты ВТБ доступны во всех регионах России. В некоторых офисах ВТБ работают наши специалисты, а в РНКБ вам могут помочь с оформлением продуктов ВТБ. Вы можете получить консультацию по предложениям банков максимально удобно. Актуальный список предложений вы можете уточнить в чате приложения, на горячей линии или в офисах. Список таких офисов доступен в разделе «Офисы и банкоматы».

Компании РНКБ Страхование и РНКБ Лизинг уже входят в группу ВТБ, как и Банк РНКБ. После полного объединения брендов (запланировано на второе полугодие 2025 г.) условия по большей части уже открытых в РНКБ продуктов останутся прежними, но могут быть исключения. При этом будет доступен более широкий выбор программ. На данный момент актуальные условия по страхованию можно посмотреть на сайте в разделе «Страхование» или на отдельном сайте РНКБ Страхования, а условия лизинга — на отдельном сайте РНКБ Лизинг.

Премиальные клиенты РНКБ перейдут в ВТБ со своим персональным менеджером. Условия останутся прежними по большей части продуктов, открытых в РНКБ. Подробнее о подключении пакетов «Прайм» и «Привилегия» можно узнать у своего менеджера.

После полного объединения брендов (запланировано на второе полугодие 2025 г.) клиенты смогут участвовать в программе лояльности ВТБ и получать кешбэк до 25% за покупки по карте. Все подробные условия будут доступны в приложении и на сайте банка. Программа лояльности РНКБ прекратила действие с мая 2025г.

Карту РНКБ перевыпускать не нужно. Однако у неё изменятся реквизиты, поэтому важно передать новые реквизиты в организации, от которых вы получаете доход, например, работодателю (кроме получения дохода по зарплатному проекту в РНКБ).

Пенсия будет начисляться на вашу карту РНКБ в ту же дату. Идти в пенсионный фонд или менять карту нет необходимости.

Карту перевыпускать не нужно. При переходе изменятся реквизиты счёта — посмотреть их можно будет в приложении или уточнить у сотрудников офиса.

Если вы получаете на карту РНКБ зарплату в рамках зарплатного проекта, то новые реквизиты банк самостоятельно передаст работодателю в бухгалтерию.

Если вы получаете на карту РНКБ зарплату через пополнение платёжными поручениями (без зарплатного проекта, а сами передавали заявление с реквизитами карты в бухгалтерию ранее) или получаете на карту социальные выплаты не в рамках централизованного реестрового зачисления, то новые реквизиты счёта необходимо будет сообщить в бухгалтерию на работе или социальный орган.

Виртуальные карты действительны до даты, указанной в приложении.

При переходе изменятся реквизиты счёта — посмотреть их можно будет в приложении или уточнить у сотрудников офиса.

Если вы получаете на карту РНКБ зарплату в рамках зарплатного проекта, то новые реквизиты банк самостоятельно передаст работодателю в бухгалтерию.

Если вы получаете на карту РНКБ зарплату через пополнение платёжными поручениями (без зарплатного проекта, а сами передавали заявление с реквизитами карты в бухгалтерию ранее) или получаете на карту социальные выплаты, то новые реквизиты счёта необходимо будет сообщить в бухгалтерию на работе или социальный орган.

Карты перевыпускать не нужно. При переходе изменятся реквизиты счёта — посмотреть их можно будет в приложении или уточнить у сотрудников офиса. Актуальная задолженность, процентная ставка и размер кредитного лимита останутся прежними.

Вы получите уведомление о планируемом переходе вашего кредита в ВТБ. В случае изменения условий договора мы также проинформируем вас об этом.

Кредиты будут переведены в ВТБ с сохранением всех условий по договору, заключённому при открытии. О переводе мы сообщим заранее в СМС и/или пуш-уведомлении. Новые реквизиты для погашения кредита из других банков можно будет посмотреть в приложении или интернет-банке. Для доступа к онлайн-сервисам ВТБ без посещения офисов проверьте, что указанные вами паспортные данные и доверенный номер телефона актуальны. Если у вас возникнут трудности с установкой приложения или регистрацией в нём, обратитесь в офис ВТБ или в чат в приложении РНКБ.

Ранее открытые кредиты в РНКБ будут перенесены в сервисы ВТБ как отдельные продукты, автоматического объединения кредитов не будет. Новые реквизиты для погашения кредита будут доступны в приложении и интернет-банке. При этом досрочное погашение по некоторым продуктам в ВТБ будет возможно только в офисе.

Металлические и валютные счета будут автоматически открыты в ВТБ в той же валюте (без перевода в рубли) и металле. Условия по счетам, открытым в РНКБ, после полного объединения брендов останутся прежними.

Ранее открытые в РНКБ вклады будут перенесены в ВТБ. Выплата процентов и условия останутся прежними, как предусмотрено договором при открытии. Вся подробная информация будет доступна в приложении ВТБ. Не переносится только опция автопролонгации. После окончания срока, вклад необходимо будет переоформить на вклад ВТБ в приложении или в офисе.

Ранее открытые вклады в РНКБ будут перенесены в сервисы ВТБ как отдельные продукты, автоматического объединения вкладов не будет. Выплата процентов и условия останутся прежними, как и предусмотрены договором, заключённым при открытии. Вся подробная информация будет доступна в приложении ВТБ.

Получить карту ВТБ можно в любом офисе РНКБ на территории Республики Крым и Севастополя. В отделение можно прийти в любое время или записаться заранее. Для записи нужно открыть мобильное приложение РНКБ и перейти в раздел «Помощь», далее нажать «Запись в отделение», выбрать любой офис, указать желаемую операцию (получить или перевыпустить карту), дату и время визита.

Для тех, кто хочет получить карту без посещения офиса, работает сервис курьерской доставки, которая привезет карту в удобное для клиента время и место. Заказать доставку можно на сайте банка. Это делается в два клика: необходимо нажать «заказать карту», выбрать дизайн, ввести ФИО, дату рождения, номер телефона и код из СМС. Останется выбрать город, указать адрес, удобные дату и время доставки.

На сегодняшний день доставка уже доступна жителям Симферополя, Севастополя, Балаклавы, Керчи и Ялты. До конца года вызвать мобильного специалиста банка смогут жители всех крупных городов полуострова.

Шаблоны, подписки, Автоплатежи по присланной задолженности/с фиксированной суммой  в адрес получателей - юридических лиц  будут доступны в онлайн-сервисах ВТБ после перевода клиента в ВТБ.

Адреса размещения банкоматов не изменятся в связи с объединением брендов. Может быть изменён только их внешний вид и дизайн меню. Кроме того, уже сейчас мы проводим модернизацию сети и заменяем некоторые устройства на более новые с большим функционалом.

Как и прежде, вы можете пользоваться банкоматами РНКБ-ВТБ-Почта Банка с картами РНКБ и ВТБ без изменения условий.

Мы будем рады помочь вам с любым вопросом в чате приложения, по телефону горячей линии или в офисе РНКБ. При этом в некоторых офисах ВТБ работают наши специалисты, а в некоторых офисах РНКБ могут помочь с оформлением продуктов ВТБ, чтобы вы получили консультацию по предложениям банков максимально удобно.

С сентября 2024 г. консультация и открытие части продуктов ВТБ доступны в некоторых офисах РНКБ, при этом запланировано расширение списка и регулярное пополнение адресов. Актуальный список таких офисов, их адреса, график работы и конкретные продукты можно уточнить в чате или на горячей линии.

Карты и счёта РНКБ по-прежнему доступны для оформления, но кроме этого в нашей линейке появились продукты и услуги ВТБ. Теперь выбор стал ещё шире: выгодный кешбэк по дебетовой карте ВТБ и ставка по вкладам.

РНКБ расширил свою линейку продуктами ВТБ, и теперь в некоторых наших офисах специалисты могут помочь с оформлением продуктов ВТБ. Для удобства клиентов мы разместили графики работы обоих банков.

В Крыму небольшая часть офисов объединится, а остальные продолжат работу по привычному адресу. Банкоматы останутся на привычных местах. На остальной территории России офисы РНКБ переедут в офисы ВТБ. Оформить новые и управлять уже открытыми продуктами, как и прежде, можно онлайн. Обо всех изменениях мы заранее сообщим в СМС или пуш-уведомлениях.

Сейчас офисы в Москве работают в штатном режиме. Но с октября 2024 г. часть офисов закроются или объединятся. Мы сообщим об изменениях заранее в СМС или пуш-уведомлениях. Большинство услуг все также можно будет получить онлайн.