Вопросы и ответы
Физическим лицам
Юридическим лицам
Кредиты
Я получаю пенсию в вашем Банке, могу ли я получить кредит?
Я получил зарплатную карту РНКБ, могу ли я взять кредит?
Владельцы зарплатных карт РНКБ могут оформить кредит наличными на льготных условиях в нашем банке.
Могу ли я оформить кредит на покупку квартиры/автомобиля?
Да, мы предлагаем нашим клиентам кредиты на покупку недвижимости и на покупку любых товаров и услуг.
Может ли военнослужащий оформить кредит на недвижимость?
Да. Ждем Вас в наших Центрах ипотечного кредитования. Условия по кредитам для военнослужащих.
Могу ли я погасить кредит украинских банков через РНКБ?
Да. Погашение кредита — стандартный платеж. Если банк — кредитор уведомил Вас о реквизитах, Вы можете обратиться в любое отделение РНКБ для совершения платежа. Удобное для Вас отделение можете найти ЗДЕСЬ.
Я не клиент вашего банка, могу ли я оформить кредит?
Да, если Вы являетесь сотрудником бюджетной сферы, у нас есть специальные условия кредитования.
Вклады
Есть ли специальные депозитные программы для пенсионеров?
Да, для пенсионеров у нас есть лучшее предложение. С условиями по вкладам для пенсионеров Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
В какой валюте я могу открыть вклад в Вашем банке?
В российских рублях и долларах США. Ставки и условия ЗДЕСЬ
Могу ли я распоряжаться процентами по депозитному вкладу, не обращаясь в банк?
Вы можете дать поручение Банку ежемесячно перечислять проценты по депозитному вкладу на пластиковую карту и свободно распоряжаться ими, не посещая банк.
Банковские карты
У меня есть карта Вашего банка, которую открыли в Крыму. Могу ли я снять с нее деньги в Москве?
Да. Информация о банках размещена на официальном сайте МИР.
Могу ли я рассчитаться картой МИР в сети Интернет?
Можно. Для этого необходимо подключить услугу MirAccept к Вашей карте.
Что нужно для открытия дебетовой карты?
Вам нужно обратиться с паспортом в любое отделение РНКБ. Список отделений ЗДЕСЬ.
В каких торговых точках я могу рассчитаться картой МИР?
Карты Мир работают на всей территории России, во всех точках, где обслуживаются банковские карты
Могу ли я открыть пластиковую карту в Вашем банке?
Да, РНКБ предлагает для клиентов дебетовые карты платежной системы МИР, которые можно использовать для зачисления заработной платы и пенсии, а также в личных целях
Денежные переводы
В какой валюте я могу перечислить средства за пределы РФ?
В рублях и в долларах США.
Могу ли я получить на свою пластиковую карту МИР денежный перевод?
Как мне перевести деньги из Ялты в Новосибирск?
Вы можете сделать денежный перевод в любом отделении РНКБ, воспользоваться Интернет — банком или Терминалом самообслуживания.. У получателя есть карта или банковский счет:
- Узнайте реквизиты карты/счета получателя;
- Обратитесь в любое отделение РНКБ для отправки перевода или воспользуйтесь Интернет — банком
- Пополните карту по номеру в Терминале самообслуживания.
Если нет карты или счета — получателю нужно открыть карту/счет в любом банке, передать Вам реквизиты для отправки перевода. С подробной информацией о переводах Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
Мне хотят отправить денежный перевод из Москвы в Симферополь. Можно ли это сделать в Вашем банке?
Платежи
Какие виды платежей я могу осуществить в вашем банке?
Вы можете осуществить ЛЮБЫЕ ПЛАТЕЖИ в пользу физических и юридических лиц. Более выгодные тарифы при использовании мобильного приложения или интернет-банка. Большинство коммунальных платежей осуществляется БЕСПЛАТНО!
Можно ли совершать платежи не посещая банк?
Да, вы можете подключиться к услугам:
- Интернет — банк (удаленный доступ ко всем счетам через Интернет);
- Периодические переводы (поручение Банку регулярно перечислять определенную сумму на указанные вами реквизиты не посещая банк);
- Мобильное приложение (возможность оплачивать платежи с мобильного телефона)
Могу ли я оплатить коммунальные платежи в РНКБ?
В первую очередь клиент может оплатить коммуналку в мобильном приложении или интернет-банке. Как вариант в терминалах самообслуживания. И в крайнем случае в отделении РНКБ (не любом, т.к. в цифровом офисе касс нет, там клиента отправят в МП/ИБК/ТСО).
Интернет-банк
Могу ли я контролировать свои счета без обращения в банк?
Не нужно обращаться в банк. Смс-информирование можно подключить дистанционно. Подключить ИБК и МП можно дистанционно.
Отделения, банкоматы, терминалы
Какой режим работы отделений РНКБ?
Информацию о графике работы отделений можете увидеть ЗДЕСЬ.
Где расположены банкоматы РНКБ в Крыму?
У нас самая большая сеть банкоматов в Крыму. Список банкоматов ЗДЕСЬ.
Выплата средств вкладчиков банков, лишенных лицензии
В каком отделении РНКБ можно получить выплату по Фонду Защиты Вкладчиков?
С адресами отделений, осуществляющих компенсационные выплаты, можете ознакомиться здесь.
Открытие и обслуживание счета
Какие документы нужно предоставить физическому лицу для открытия счета в банке
Паспорт гражданина РФ, паспорт гражданина Украины с пропиской в Крыму; для нерезидентов — паспорт и миграционная карта.
Могу ли я обслуживаться по своему счету в любом отделении РНКБ?
Вы можете совершать операции по собственному депозитному/карточному/текущему счету в любом офисе РНКБ. Для этого достаточно наличие любой карты нашего банка.
Иное
Можно ли арендовать сейфовую ячейку в РНКБ?
Мы предлагаем Вам самый большой выбор сейфовых ячеек в Крыму. Тарифы и условия ЗДЕСЬ.
Открытие и обслуживание счета
Какая стоимость открытия и обслуживания счета, а также пользования системой Интернет Клиент-Банк?
Счет открывается бесплатно. С полным перечнем тарифов на расчетно-кассовое обслуживание можно ознакомиться в разделе «Тарифы для юридических лиц»
Какие документы необходимо предоставить для открытия расчетного счета юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю?
С перечнем документов, необходимых для открытия счета, можно ознакомиться в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание»
Какие существуют способы снятия наличных денежных средств со счета и внесения средств на счет?
Снятие средств со счета может осуществляться с помощью денежного чека или корпоративной карты. По вопросам оформления чековых книжек и корпоративных карт обращайтесь к специалисту по обслуживанию юридических лиц. Внесение средств на счет осуществляется с помощью корпоративной карты в банкомате с функцией Cash-in или объявлением на взнос наличными, которое оформляется специалистом по обслуживанию юридических лиц. Представитель клиента должен иметь доверенность на осуществление банковских операций, знать сумму и назначение внесения средств на счет.
Что такое БИК и корреспондентский счет?
Банковские идентификационные коды (БИК) присваиваются Центробанком России каждому банку и для каждого банка они являются уникальными. Корреспондентский счет - на, открываемый кредитной организации (банку) в подразделении центрального банка или в иной кредитной организации. БИК и корреспондентский счет необходимо знать при осуществлении расчетов.
Где взять форму платежного поручения?
Платежное поручение оформляется по форме 0401060 согласно «Положения о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П (ред. от 29.04.2014). Бланк платежного поручения Вы можете получить у специалиста по обслуживанию юридических лиц.
Можно ли внести денежные средства на расчетный счет в любом отделении РНКБ Банка (ПАО)?
Внести средства на свой расчетный счет юридическое лицо / индивидуальный предприниматель может в любом отделении РНКБ Банк (ПАО), обслуживающем юридических лиц. Перечень отделений можно узнать на сайте Банка в разделе «Офисы и Банкоматы» (вкладка «юридические лица»).
Как получить информацию об остатке на счете?
Для оперативного получения информации о состоянии счета Вы можете подключить услугу SMS-информирования по расчетному счету, позволяющую получать информацию об операциях по счету в режиме реального времени. Вы также можете воспользоваться системой Интернет Банк-клиент.
Интернет Банк-клиент
Куда обращаться в случае возникновения вопросов по работе системы Интернет Банк-клиент?
При возникновении вопросов по работе системы Интернет Банк-клиент Вы можете обратиться к сотрудникам Контакт-центра Банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.
Возможно ли подключиться к системе Интернет Банк-клиент не приобретая у Банка USB-токен?
Для клиентов с оборотами по расчетному счету менее 5 000 000 рублей Банк предлагает новое решение для дистанционного банковского обслуживания – Бизнес Light, учитывающее небольшие обороты по счетам и позволяющее подписывать электронные документы одноразовым паролем в виде SMS-сообщения, без USB-токена. Для клиентов с оборотами по расчетному счету более 5 000 000 рублей Банк оказывает услугу обеспечения средствами криптографической защиты информации на базе устройства USB-токен.
Корпоративные банковские карты
Какие операции можно совершать с помощью корпоративной карты?
Корпоративная карта открывает перед Вами следующие возможности:
- сдача выручки в удобное время
- снижение расходов на оплату комиссий Банка;
- контроль корпоративных расходов
- установление индивидуального лимита
- снятие наличных денежных средств
- оплата товаров и услуг
- СМС-сервис по операциям, совершенным с использованием корпоративной карты
Какие операции запрещены с использованием корпоративных карт?
выплата заработной платы и выплаты социального характера;
- получение наличной иностранной валюты резидентом РФ на территории РФ.
Какой лимит корпоративной карты в сутки/в месяц?
- лимит снятия в сутки – не более 100 000,00 рублей
- лимит снятия в месяц – не более 1 000 000,00 рублей
- безналичная оплата – не лимитируется и осуществляется без комиссии