1 января 2020 года РНКБ Банк (ПАО) и ПАО «Крайинвестбанк» объединились в результате реорганизации под брендом «РНКБ Банк (ПАО)».

Банк РНКБ представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, полностью принадлежит государству, после объединения обслуживает более 2,2 млн физических лиц и 85 тыс. предприятий.

РНКБ – современный высокотехнологичный банк, предлагающий широкие возможности по дистанционному управлению денежными средствами 24/7, а обширная сеть офисов, банкоматов и терминалов позволяет Банку всегда быть рядом с Вами.

Мобильное приложение и Интернет-банк
Общие вопросы
Физическим лицам
Юридическим лицам
Инструкция по переходу на Мобильное приложение РНКБ

Мобильное приложение РНКБ можно установить из официальных магазинов приложений App StoreЯндекс.Store, GalaxyStore, а также напрямую с сайта Банка.

Для входа в Мобильное приложение РНКБ необходимо ввести действующие логин и пароль от Мобильного банка «Крайинвестбанк».

Если Вы не помните Ваши логин и/или пароль, то Вы можете воспользоваться следующей инструкцией по входу в мобильное приложение РНКБ через Мобильный банк Крайинвестбанка.

Видео-инструкция для входа в Мобильное приложение РНКБ:

Инструкция для входа в Мобильное приложение РНКБ:

Шаг 1. Войдите в Мобильный банк «Крайинвестбанка».

Шаг 2. После успешной авторизации Вы получите SMS-сообщение с кодом для активации Мобильного приложения РНКБ и ссылкой на этот сайт.

Шаг 3. Скачайте и установите Мобильное приложение РНКБ. Пользователи устройств с операционной системой Android могут скачать мобильное приложение «РНКБ 24/7» из официальных магазинов приложений Яндекс.Store и GalaxyStore, а также напрямую с сайта Банка. Пользователи устройств с операционной системой iOS могут скачать Мобильное приложение «Мобильный офис 24/7» из официального магазина приложений App Store. Обратите внимание, что мобильные приложения «Крайинвестбанка» и Банка РНКБ должны быть установлены на одном мобильном устройстве.

Шаг 4. Запустите Мобильное приложение РНКБ и на странице входа выберите пункт «Я клиент Крайинвестбанка». В появившемся меню введите четырехзначный код из SMS-сообщения. Полученный код действует 30 минут, и у Вас есть две попытки для правильного ввода кода. Если Вы введете код неправильно или позднее, чем через 30 минут, снова войдите в Мобильный банк «Крайинвестбанка» (Шаг 1 этой инструкции) для получения нового кода.

Шаг 5. Если Вы правильно ввели четырехзначный код, то Вам придет SMS-сообщение с кодом для подтверждения входа в Мобильное приложение РНКБ. После успешного ввода кода из SMS-сообщения Вам необходимо будет придумать код доступа из пяти цифр для дальнейшей авторизации. По желанию, Вы можете настроить вход по отпечатку пальца.

Шаг 6. Введите еще раз заданный цифровой код доступа или авторизуйтесь по отпечатку пальца, и Вы войдете в Мобильное приложение РНКБ. После этого Мобильный банк «Крайинвестбанка» можно удалить с Вашего мобильного устройства.

Инструкция по переходу на Интернет-банк РНКБ

Страница входа в web-версию Интернет-банка РНКБ: https://online.rncb.ru. Для входа необходимо ввести действующие логин и пароль от Интернет-банка ПАО «Крайинвестбанк». В Интернет-банке РНКБ отобразятся все действующие банковские продукты и остатки по счетам, выписки по счетам Крайинвестбанка будут доступны в новом Интернет-банке РНКБ.

Восстановить доступ к Интернет-банку или пройти регистрацию для новых пользователей на сайте: https://online.rncb.ru (имеется пошаговая инструкция).
Что происходит с ПАО «Крайинвестбанк» и по каким причинам произошло объединение? Под каким названием работает новый банк?

С декабря 2015 года РНКБ Банк (ПАО) проводил санацию ПАО «Крайинвестбанк». Присоединение ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО) осуществлялось на основании директивы Правительства Российской Федерации. После присоединения банки работают под единым брендом РНКБ Банк (ПАО).

Как и когда произошло присоединение ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО)?

Объединение произошло путем присоединения ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО), РНКБ Банк (ПАО) стал правопреемником ПАО «Крайинвестбанк». Плановая дата технического объединения банковских систем – 01.01.2020 года.

Насколько надежен и стабилен Банк РНКБ?

РНКБ Банк (ПАО) – системообразующий банк Крыма, создан в 1990 году, Генеральная лицензия Банка России № 1354 от 25 января 1991 года, представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, с 2016 года полностью принадлежит Российской Федерации. С историей становления Банка РНКБ можно ознакомиться на официальном сайте на странице «История Банка».

После присоединения Банк обслуживает более 2,2 миллионов физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов, порядка 230 отделений расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Республике Крым и городе федерального значения Севастополе, Краснодарском крае, платежная инфраструктура состоит из более 2 000 банкоматов и терминалов.

В феврале 2020 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности РНКБ на уровне ruА со стабильным прогнозом.

РНКБ входит в топ-30 российских банков по размеру капитала и чистой прибыли и в топ-40 – по размерам активов (из 450 финансовых организаций РФ), согласно рэнкингу рейтинговых агентств RA Expert и Интерфакс и портала banki.ru по состоянию на декабрь 2019 года.

У РНКБ Банк (ПАО) большие планы по развитию бизнеса в Краснодарском крае, в том числе продвижение льготных и субсидированных программ кредитования для физических лиц и поддержки малого и среднего бизнеса.

Будет ли меняться количество офисов по Краснодарскому краю?

Будет проводится оптимизация сети путем укрупнения некоторых офисов и открытия офисов нового формата (бескассовое обслуживание). Общее количество офисов изменится незначительно. Задача РНКБ – обеспечить качественное и технологичное обслуживание клиентов.

Будет ли меняться количество банкоматов и терминалов самообслуживания по Краснодарскому краю (особенно в сельской местности)?

Общее количество банкоматов и терминалов самообслуживания изменится незначительно. Для обеспечения доступности финансовых услуг РНКБ Банк (ПАО) успешно реализует проект «Прогрессивное село», подразумевающий функционирование передвижных офисов, оснащенных необходимым оборудованием для полноценного банковского обслуживания. Количество банкоматов и терминалов, а также география их распределения после присоединения будет сопоставимо с текущим количеством. Размещение новых банкоматов с платежным функционалом и функцией пополнения наличных предполагается в локациях (зарплатный проект, поселок, станица), где будет сконцентрировано от 500 держателей карт.

Можно ли будет позвонить напрямую в офис?

Звонить напрямую в офисы будет нельзя, так как все номера телефонов будут отключены 31.12 2019 г. Необходимо будет звонить по бесплатному телефону Контакт-центра 8 (800) 234-27-27 или по городскому номеру 8 (861) 244-10-50. После голосового приветствия для соединения с конкретным сотрудником Банка необходимо набрать цифру 9 и внутренний номер сотрудника. Если звонящий не знает внутреннего номера специалиста, он будет переведен на оператора Контакт центра.

Изменились ли условия обслуживания клиентов после присоединения?

В рамках присоединения все ключевые продукты ПАО «Крайинвестбанк» внесены в действующую продуктовую линейку РНКБ Банк (ПАО) для физических лиц, при этом обслуживание производится в соответствии с действующими тарифами Банка РНКБ, размещенными на официальном сайте www.rncb.ru, если иное не предусмотрено Договором, заключенным между клиентом и Крайинвестбанком.

Нужно ли перезаключать договоры (комплексные, кредитные, депозитные)?

Переподписание договоров не потребуется, т. к. в результате присоединения РНКБ Банк (ПАО) станет правопреемником ПАО «Крайинвестбанк» и автоматически станет стороной по ранее заключенному договору. Подписание каких-либо дополнительных соглашений между клиентами ПАО «Крайинвестбанк» и РНКБ Банк (ПАО) также не потребуется. Обслуживание будет продолжено от имени РНКБ Банк (ПАО) на основании ранее заключенных договоров с ПАО «Крайинвестбанк».

Изменились ли реквизиты счетов после присоединения? Где и как можно получить новые реквизиты?

Реквизиты всех счетов всех клиентов изменились. Физические лица могут получить сведения о новых реквизитах счетов в Интернет-банке и Мобильном приложении РНКБ (отдельно по каждому счету в разделе «Реквизиты»), а также в любом офисе Банка в виде письменного Уведомления об изменении реквизитов по всем счетам клиента – физического лица.

Счета зарплатных клиентов:

Новые реквизиты счетов зарплатных карт в рамках заключенных договоров между Банком и работодателем физического лица переданы работодателям в декабре 2019 года.

Счета пенсионеров:

Передачу новых реквизитов счетов в Пенсионный фонд России осуществляет сотрудник офиса.

Счета получающих социальные выплаты:

Реквизиты для зачисления социальных выплат выдаются клиентам в офисах Банка.

В течение 3-х месяцев после реорганизации средства, поступающие на счета клиентов Крайинвестбанка по старым реквизитам, будут автоматически распределяться на счета с новыми реквизитами. После указанного срока средства будут возвращаться отправителю. У клиентов будет достаточно времени для оповещения заинтересованных лиц об изменении реквизитов счетов.

Действуют ли банковские карты, выданные ПАО «Крайинвестбанк», после объединения банков?

Да, все карты, выданные ПАО «Крайинвестбанк», будут использоваться до завершения срока их действия или до момента перевыпуска. После перевыпуска клиенты получат новые бесконтактные карты РНКБ Банк (ПАО). С условиями выпуска и обслуживания карт РНКБ и карт, выпущенных ПАО «Крайинвестбанк», можно ознакомиться на сайте в разделе «Банковские карты». С тарифами комиссионного вознаграждения по банковским картам, эмитированным Крайинвестбанком, можно ознакомиться на сайте РНКБ Банк (ПАО) в разделе Тарифы для физических лиц, пункт «Карты, эмитированные ПАО «Крайинвестбанк».

Изменятся ли сроки изготовления банковских карт?

Нет. Сроки изготовления банковских карт не изменятся, так как карты для клиентов из Краснодарского края будут эмбоссироваться в г. Краснодаре.

Будет ли возможность использования платежных карт «Мир» в поездках за рубежом?

Возможность использования карт национальной платежной системы «Мир» за рубежом регулируется самой платежной системой и не зависит от банков, которые их выпустили. На данный момент карты «Мир» принимаются по всей России, также ими можно оплачивать товары и услуги в Республике Армения, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане и Турции. Планируется распространение платежной системы на все страны, входящие в ЕАЭС. НСПК проводит активную работу в этом направлении.

Останутся ли льготные условия для клиентов определенных категорий (бюджетные работники, пенсионеры)?

Да, для пенсионеров, зарплатных клиентов и бюджетных работников будут действовать специальные условия обслуживания.

Что будет с кредитами, полученными в ПАО «Крайинвестбанк»? Нужно их переоформлять или полностью погашать?

Нет. Действующие на момент присоединения кредиты будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенных кредитных договоров между клиентами и ПАО «Крайинвестбанк». Заключение новых договоров или дополнительных соглашений не требуется.

Изменятся ли условия по кредитованию?

Действующие на момент присоединения кредиты как физических, так и юридических лиц будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенного кредитного договора между клиентом и ПАО «Крайинвестбанк». Новые кредитные сделки будут заключаться на условиях, действующих на момент заключения кредитного договора согласно условиям кредитной продуктовой линейки РНКБ Банк (ПАО).

Будут ли меняться тарифы РКО?

Поскольку банковские Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц меняются на регулярной основе для обеспечения их конкурентоспособности, они будут меняться естественным образом, поэтому для клиентов не произойдет существенных изменений, связанных с присоединением. 

Насколько изменятся продуктовые линейки?

Изменения коснутся продуктовых линеек. Например, будут существенно улучшены карточные продукты: сразу после присоединения станут доступны карты с бесконтактной оплатой, с самостоятельным назначением PIN-кода и собственной программой лояльности Банка РНКБ «Ваш бонус». Станут доступными федеральные программы господдержки по автокредитованию и ипотечному кредитованию, включая ипотеку для военных, можно будет открывать эскроу-счета, применяемые для расчетов между дольщиками и застройщиками в рамках 214-ФЗ, будет существенно расширен функционал дистанционных сервисов – Интернет-банка и Мобильного приложения.

Будет ли РНКБ Банк (ПАО) осуществлять SWIFT переводы физлиц в иностранной валюте?

Нет.

Будет ли РНКБ Банк (ПАО) осуществлять срочные переводы физлиц (в т. ч. трансграничные) платежных систем Western Union, СONTACT и др.

Не будет. В качестве альтернативы можно воспользоваться сервисом пополнения карт третьих лиц, эмитированных российскими банками, или карт зарубежных банков в устройствах самообслуживания, Интернет-банке или Мобильном приложении РНКБ.

Можно ли в Интернет-банке для физических лиц РНКБ увидеть операции, которые были проведены по счетам в ПАО «Крайинвестбанке?»

Все операции доступны к просмотру через формирование выписки по счетам и картам. При этом история платежей в специализированном разделе Интернет-банка / Мобильного приложения РНКБ не была перенесена в связи с особенностями перехода из прежнего программного обеспечения дистанционного обслуживания ПАО «Крайинвестбанк» в новое программное обеспечение РНКБ Банк (ПАО).

В Интернет-банк РНКБ перенесены большинство созданных ранее шаблонов платежей: рублевые переводы по полным реквизитам, переводы по своим счетам, внутрибанковские переводы. Остальные шаблоны (регулярные и автоплатежи) необходимо будет создать заново.

Если деньги перечислены на счет в декабре 2019 года для погашения январского платежа по кредиту ПАО «Крайинвестбанк», что будет с этой суммой?

Все остатки на счетах ПАО «Крайинвестбанк» перенесены на новые счета (сами счета перенумерованы). Если суммы на счете достаточно, то погашение кредита будет проведено автоматически в установленный графиком погашения срок.

Если был настроен автоплатеж с карты ПАО «Крайинвестбанк» на счет в ПАО «Крайинвестбанк» для погашения кредита, нужно ли его заново подключать?

Все автоплатежи и шаблоны переводов между собственными счетами сохранены и будут исполняться в РНКБ Банк (ПАО). Чтобы удостовериться в этом рекомендуем проверить шаблоны и автоплатежи в Интернет-Банке или в Мобильном приложении РНКБ.

Как можно погасить кредит, оформленный в ПАО «Крайинвестбанк» до 31.12.2019 г.?

Возврат кредита и уплата процентов по нему осуществляются путем списания суммы ежемесячного платежа с текущего счета или с иного банковского счета заемщика на основании соответствующего поручения заемщика.

Пополнение текущего / иного банковского счета возможно любым из следующих способов, по выбору заемщика:

Взимание комиссии

наличными средствами

безналичный расчет

Без комиссии

внесение средств через банкоматы с функцией cash-in (прием наличных) / платежные терминалы Банка

перевод средств через Интернет-банк РНКБ

внесение средств через кассу любого отделения Банка РНКБ

перевод средств через мобильное приложение Банка

С комиссией

внесение средств через кассу стороннего банка (по реквизитам счета)

через терминалы QIWI и «Элекснет» по всей России (по номеру счета)

внесение средств в отделении Почты Крыма (по реквизитам счета)

перевод средств со счета в стороннем банке

Перевод может осуществляться в течение нескольких рабочих дней, поэтому ежемесячный платеж рекомендуется вносить заблаговременно.

Как осуществлять досрочное погашение кредита?

Заявление на частичное или полное погашение кредита можно оформить в любом офисе Банка с исполнением Банком в день его оформления.

Также досрочное погашение теперь доступно в Интернет-банке и Мобильном приложении.

В разделе «Мои продукты» перейдите в раздел «Кредиты» → выберите кредит для погашения → кнопка действия (шестеренка) → выберите погашение (полное или частичное) → выберите счет или карту, с которого нужно списать средства для погашения и способ пересчета графика → подпишите заявление кодом подтверждения, направленным Банком на Ваш доверенный номер телефона.

Что будет, если для погашения кредита средства будут зачислены на текущий счет по старым реквизитам?

До 31 марта 2020 года средства, поступающие на счета клиентов по старым реквизитам, будут автоматически зачисляться Банком РНКБ на новые счета, после указанной даты такие переводы будут считаться ошибочными и будут возвращены отправителю.

Как снять обременение с недвижимости, если ипотечный кредит был закрыт ранее (в прошлом году, например)

Нужно обратиться в подразделение РНКБ Банк (ПАО), занимающееся ипотечным кредитованием (в Крыму это профильные подразделения – центры и сектора ипотечного кредитования и бывшие офисы ПАО «Крайинвестбанк», в Краснодарском крае – все офисы Банка) за уведомлением и закладной, а затем в Управление федеральной регистрационной службы (Росреестр) для снятия обременения.

Что будет с действующими ипотечными каникулами/реструктуризацией кредита?

Каникулы продолжат действие до своего завершения, после чего можно обратиться в офис Банка за уточненным графиком.

Что будет с кредитной историей после перевода кредита в РНКБ?

В БКИ будет передано извещение о смене кредитора. Информация, переданная ПАО «Крайинвестбанк» в БКИ ранее, сохранится, а Банк РНКБ продолжит передавать сведения в БКИ в соответствии с законодательством. Смена кредитора на кредитную историю Заемщика никак не повлияет.

Где можно получить справку об уплаченных процентах? Справку об остатке задолженности и т.д.?

Любую справку по кредиту можно получить в любом из офисов РНКБ Банк (ПАО).

Можно ли получить кредит после 01.01.2020 в Банке РНКБ, если положительное решение о выдаче кредита было получено в ПАО «Крайинвестбанк», но кредитный договор еще не был подписан, а срок действия решения по кредиту еще не истек?

Кредит можно будет получить в Банке РНКБ на основании ранее полученного решения о предоставлении кредита, при этом до момента заключения кредитного договора ценовые параметры кредитного продукта могут быть изменены.

Решение о предоставлении потребительского кредита действует 30 календарных дней с даты принятия такого решения, ипотечного кредита – 120 дней.

Изменятся ли условия по вкладам, оформленным в Крайинвестбанке?

Все условия заключенных договоров по вкладам, в том числе процентные ставки, сроки, капитализация, возможность пополнения и снятия, автоматическая пролонгация будут сохранены. Изменится только номер счета. Реквизиты нового номера счета вклада можно узнать в любом операционном офисе Банка или Интернет-банке, Мобильном приложении. После окончания срока договора вклада, действующего на момент присоединения, вклад будет пролонгирован (если у вклада есть это условие) по действующим ставкам в РНКБ Банк (ПАО) на дату пролонгации вклада для соответствующего срока вклада, а именно:

Наименование вкладов, открытых в ПАО «Крайинвестбанк»

 

Наименование вкладов РНКБ Банк (ПАО)

Вклад «Доходный

==>

Вклад «Доходный»

Вклад «Доходный» (дистанционное

открытие)

==>

Вклад «Доходный»

(дистанционное открытие)

Вклад «Управляемый»

==>

Вклад «Управляемый»

Вклад «Управляемый» (дистанционное открытие)

==>

Вклад «Управляемый» (дистанционное открытие)

Вклад «Доходный пенсионный»

==>

Вклад «Доходный пенсионный»

Вклад «Доходный Премиум»

==>

Вклад «Доходный Премиум»

Вклад «Prime»

==>

Вклад «Prime»

Вклад «Выгодный доход»

==>

Вклад «Максимальный»

Вклад «Выгодный доход» (дистанционное открытие)

==>

Вклад «Максимальный» (дистанционное открытие)

Акционные вклады (при наличии) будут пролонгироваться по ставке вклада  «До востребования» РНКБ Банк (ПАО), действующей на дату пролонгации вклада.


Страхование Заемщиков потребительских кредитов ПАО «Крайинвестбанк»

Условия Программы страхования для возрастной группы от 18 до 65 лет САО «ВСК» Условия Программы страхования для возрастной группы от 65 до 70 лет САО «ВСК»
Условия Программы страхования для возрастной группы от 18 до 60 лет ОО СК «ВТБ Страхование» Условия Программы страхования для возрастной группы от 61 до 70 лет ОО СК «ВТБ Страхование»

Страхование финансовых рисков держателей банковских карт

Программа страхования финансовых рисков держателей банковских карт САО «ВСК» Программа страхования «Защита карты» ООО СК «ВТБ Страхование»

Использование интернет-банка и мобильного приложения

Где можно найти «Инструкцию пользователя» по Интернет-Банку / Мобильному приложению РНКБ?

Раздел «Помощь» доступен на Главной странице Интернет-банка, воспользоваться им можно без регистрации.

В Мобильном приложении РНКБ можно воспользоваться демо-режимом после скачивания и установки приложения

Будут ли отображаться сведения об используемых продуктах в Интернет-банке и Мобильном приложении РНКБ?

Все действующие банковские продукты, оформленные в Крайинвестбанке, остатки по счетам и выписки будут отображены и доступны в Интернет-банке / Мобильном приложении РНКБ.

Изменятся ли реквизиты карт / счетов? Где их можно найти?

Да, изменятся номера счетов. Новые реквизиты находятся в информации о каждом продукте.

Сохранятся ли шаблоны платежей/ переводов?

Будут перенесены шаблоны по переводам между своими счетами, внутрибанковским переводам, рублевым переводам (по полным банковским реквизитам). Остальные шаблоны необходимо будет создать заново.

Будут ли работать регулярные платежи / переводы и автоплатежи, созданные в Интернет-банке Крайинвестбанка?

Нет, необходимо будет создать их заново.

Режим ограничений в работе

В связи с проведением технических работ в рамках присоединения ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО) некоторые банковские сервисы будут частично недоступны.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробным расписанием технических работ и планируйте получение банковских услуг заранее!

Ограничение пользования услугами для физических лиц

РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСОВ КРАЙИНВЕСТБАНКА

31.12.2019 – 13:00
Обслуживание в офисах заканчивается

09.01.2020
Отделения возобновят работу в обычном режиме.

ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ

29.12.19 – 23.30
Платежи с использованием системы «Город» будут отключены навсегда.

31.12.2019 – 13:00
Прекращается прием платежей для погашения кредитов с датой погашения 31 декабря.

31.12.2019 – 16:30
Прекращается прием платежей для погашения кредитов ПАО «Крайинвестбанк» в устройствах самообслуживания РНКБ Банк (ПАО).

02.01.2020 – 07:00
Функция погашения кредитов Крайинвестбанка в устройствах самообслуживания РНКБ Банк (ПАО) будет снова доступна.

02.01.2020 – 12:00
Платежи в интернет-банке и мобильном приложении будут снова доступны.

09.01.2020
Прием платежей возобновляется в кассах Банка.

ИНТЕРНЕТ-БАНК, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

31.12.19 – 13:00
Функция платежей и переводов (прием и отправка) станет недоступна, будет работать только режим просмотра.

31.12.19 – 22:00
Интернет-банк и Мобильное приложение Крайинвестбанка отключатся полностью навсегда.

02.01.2020 – 12:00
Вы сможете подключить Интернет-банк и Мобильное приложение РНКБ. Информация о том, как подключиться, находится во вкладке «Физическим лицам».

БАНКОМАТЫ И ТЕРМИНАЛЫ

31.12.2019 – 13:00
Будет отключена функция погашения кредитов Крайинвестбанка, все остальные операции будут доступны

31.12.2019 – 16:30
Прекращается прием платежей для погашения кредитов ПАО «Крайинвестбанк» в устройствах самообслуживания РНКБ Банк (ПАО).

02.01.2020 – 01:00
Все банкоматы и терминалы будут отключены по техническим причинам.

02.01.2020 – 07:00
Все банкоматы и терминалы будут включены, функция погашения кредитов Крайинвестбанка будет снова доступна.

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Банковские карты, эмитированные Крайинвестбанком, будут активными до наступления срока их перевыпуска.

02.01.2020 – 01:00
Функция оплаты картами Крайинвестбанка будет отключена по техническим причинам.

02.01.2020 – 07:00
Оплата картами Крайинвестбанка будет снова доступна.


Изменились ли условия обслуживания клиентов после присоединения?

В рамках присоединения все ключевые продукты ПАО «Крайинвестбанк» внесены в продуктовую линейку РНКБ Банк (ПАО), при этом обслуживание производится в соответствии с действующими Тарифами Банка РНКБ, размещенными на официальном сайте Банка.

Нужно ли перезаключать договоры (комплексные, зарплатные, кредитные, депозитные и пр.)?

Переподписание договоров (кроме договоров по эквайрингу и платежей населения) не потребуется, т. к. в результате присоединения РНКБ Банк (ПАО) стал правопреемником ПАО «Крайинвестбанк» и автоматически стал стороной по ранее заключенному договору. Подписание каких-либо дополнительных соглашений между клиентами ПАО «Крайинвестбанк» и РНКБ Банк (ПАО) не потребуется. Обслуживание продолжено от имени РНКБ Банк (ПАО) на основании ранее заключенных договоров с ПАО «Крайинвестбанк».

В части договоров по эквайрингу: процесс перезаключения договоров эквайринга сети устройств ПАО «Крайинвестбанк» в РНКБ Банк (ПАО) завершен. Переход на договор эквайринга с РНКБ Банк (ПАО) осуществлен на удобных для клиента условиях: РНКБ Банк (ПАО) предлагает клиентам воспользоваться терминалами Банка или приобрести их в собственность, присоединиться к программе лояльности Банка «Ваш Бонус»; также тарифы РНКБ Банк (ПАО) на обслуживание ниже тарифов ПАО «Крайинвестбанк» (лист «Эквайринг»).

В направлении «Платежи населения»: все действующие договоры, заключенные ПАО «Крайинвестбанк» с юридическими лицами и предпринимателями по приему платежей физлиц, 30.12.2019 прекратили свое действие. Для заключения нового договора на прием переводов от физических лиц с РНКБ Банк (ПАО) представителю получателя таких переводов необходимо обратится в Отдел по работе с платежами населения.

В части зарплатных договоров: в период с 01.01.2020 до 01.04.2020 перечисление заработной платы возможно как по старым, так и по новым реквизитам. В случае намерения организации подписать дополнительное соглашение с РНКБ Банк (ПАО) с указанием новых реквизитов счетов это можно осуществить в удобное для организации время.

1. Что будет с заработной платой при ее перечислении по старым реквизитам 30232* и 47423* ПАО «Крайинвестбанк»?

После 01.01.2020 и до 31.03.2020 денежные средства, поступившие для зачисления заработной платы на старые транзитные счета 30232* и 47423* ПАО «Крайинвестбанк», будут автоматически распределяться на новые счета 30232* и 47423* РНКБ Банк (ПАО).

Новые реквизиты счета 30232* и 47423* РНКБ Банк (ПАО) направлены всем клиентам через систему Интернет Банк-клиент, также их можно их получить офисах.

2. Что будет с заработной платой при ее перечислении по старым реквизитам сотрудников (40817* и 40820* ПАО «Крайинвестбанк»)?

Банком были направлены уведомления организациям о смене реквизитов карточных счетов работников (40817* и 40820*) с 01.01.2020 и носят рекомендательный характер, при поступлении денежных средств на счета клиентов по реквизитам ПАО «Крайинвестбанк» деньги будут автоматически распределяться на новые счета до 31.03.2020. В связи с этим, в период с 01.01.2020 по 31.03.2020 необходимо обновить реквизиты карточных счетов работников (40817* и 40820*) в бухгалтерской программе для формирования корректных реестров на зачисление заработной платы. При этом зарплатные карты работников меняться не будут: они обслуживаются РНКБ Банк (ПАО) до окончания их срока действия или до перевыпуска.

Изменились ли реквизиты счетов после присоединения? Где и как можно получить новые реквизиты?

Реквизиты всех счетов клиентов изменились. Каждому клиенту – юридическому лицу направлено официальное уведомление о смене реквизитов и сами новые реквизиты по адресу местонахождения клиента – юридического лица, также их можно получить в обслуживающем офисе Банка и в Интернет-банке. Обслуживание счетов продолжено от имени РНКБ Банк (ПАО) на основании ранее заключенных договоров с ПАО «Крайинвестбанк».

В течение 3-х месяцев после реорганизации средства, поступающие на счета клиентов Крайинвестбанка по старым реквизитам, будут автоматически распределяться на новые счета. После указанного срока средства будут возвращены отправителю. У клиентов будет достаточно времени, чтобы оповестить контрагентов об изменении своих реквизитов.

Действуют ли банковские карты, выданные ПАО «Крайинвестбанк», после объединения банков?

Да, все карты, выданные ПАО «Крайинвестбанк», будут использоваться до завершения срока их действия или до момента перевыпуска. После перевыпуска клиенты получат новые бесконтактные карты РНКБ Банк (ПАО). С условиями выпуска и обслуживания, а также тарифами (лист «Корпоративные карты») РНКБ можно ознакомиться на сайте Банка. С тарифами обслуживания РНКБ Банком карт, эмитированных Крайинвестбанком, можно ознакомиться на сайте РНКБ Банк ПАО после 20.01.2019 г.

Изменятся ли сроки изготовления банковских карт?

Нет. Сроки изготовления банковских карт не изменятся, так как карты для клиентов Краснодарского края будут эмбоссироваться в г. Краснодаре.

Банкоматы каких банков доступны для внесения и снятия наличных средств с использованием корпоративных карт?

Банкоматы РНКБ с функцией внесения наличных доступны для использования с целью внесения наличных денежных средств на расчетный счет компании посредством корпоративной карты. Банкоматы Банка РНКБ и других кредитных организаций доступны для снятия наличных средств. Взимание комиссии будет производиться согласно Тарифам, размещенным на официальном сайте.

Что будет с кредитами, полученными в ПАО «Крайинвестбанк»? Нужно их переоформлять или полностью погашать?

Нет. Действующие на момент присоединения кредиты будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенного кредитного договора между клиентом и ПАО «Крайинвестбанк». Заключение новых договоров или дополнительных соглашений к ранее заключенным договорам не требуется.

Изменятся ли условия по кредитованию?

Действующие на момент присоединения кредиты юридических лиц будут обслуживаться до завершения их срока действия на условиях ранее заключенного кредитного договора между клиентом и ПАО «Крайинвестбанк». Заключение новых договоров или дополнительных соглашений к ранее заключенным договорам не требуется. Новые кредитные сделки будут заключаться на условиях, действующих на момент заключения кредитного договора согласно условиям РНКБ Банк (ПАО).

Будут ли меняться тарифы РКО?

Поскольку банковские тарифы меняются на регулярной основе для обеспечения их конкурентоспособности, тарифы будут меняться естественным образом, поэтому для клиентов не произойдет существенных изменений, связанных с присоединением.

Насколько изменятся продуктовые линейки?

Клиентам – юридическим лицам теперь доступны программы льготного кредитования МСП, финансирование застройщиков в рамках 214-ФЗ и другие продукты и программы, ранее не доступные клиентам ПАО «Крайинвестбанк».

Как отразится объединение банков на депозитных договорах, заключенных с ПАО «Крайинвестбанк»?

Все условия заключенных договоров по депозитам, в том числе процентные ставки, сроки, капитализация, возможность пополнения и снятия, будут сохранены. Изменится только номер счета. Реквизиты нового номера счета вклада можно узнать в любом операционном офисе Банка или Интернет-банке. После окончания срока договора вклада, действующего на момент присоединения, по желанию клиента может быть открыт новый вклад в линейке РНКБ с аналогичными условиями (ставка, срок, опции снятия и пополнения, начисление процентов.

Увеличится ли скорость обработки платежей после объединения?

Да. Поскольку РНКБ Банк (ПАО) ориентирован на развитие платежного бизнеса, с ключевыми поставщиками услуг будут заключены прямые договоры для оптимизации информационного обмена о начислениях, принятых и обработанных платежах, в т. ч. биллинговый обмен реестрами данных, что положительно повлияет на скорость обработки платежей.

Если реквизиты счетов использовались в разных программах (например, 1С), нужно ли их менять?

Да. Для корректного формирования бухгалтерских документов в адрес контрагентов (например, формирования счетов на оплату, счетов-фактур) и последующего своевременного выполнения контрагентами платежных обязательств необходимо самостоятельно внести изменения в подобные системы с даты изменения платежных реквизитов.

Использование интернет-банка и мобильного приложения

Мобильное приложение «Бизнес Онлайн»
для системы «РНКБ Online»

Доступ к банковским услугам 24/7
  • создание платежа
  • информация о кредитах и депозитах
  • направление и получение писем с вложениями
  • подписание документов SMS-сертификатом
  • запрос и получение выписки
  • переводы между своими счетами
Предполагаются ли какие-либо изменения в системе Интернет Банк-клиент для юридических лиц?

Все услуги, которые предоставлялись в Интернет Банк-клиенте ПАО «Крайинвестбанк», доступны и в Интернет Банк-клиенте РНКБ Банк (ПАО) «РНКБ Online». Также корпоративным клиентам доступен ряд новых и дополнительных услуг.

Можно ли посмотреть / распечатать выписки по старым счетам, открытым в ПАО «Крайинвестбанк», в Интернет-банке?

Да, просмотр и печать выписок по старым счетам ПАО «Крайинвестбанк» доступны по кнопке «Выписка» в верхней части интерфейса «РНКБ Online».

Как войти в систему Интернет Банк-клиент юридического лица Банка РНКБ?

Интернет Банк-клиент Банка РНКБ называется «РНКБ Online». Вход будет осуществляться под теми же учетными данными, которые использовались в ПАО «Крайинвестбанк». Логин и пароль не меняются, вход будет осуществляться на странице авторизации по ссылке https://businessonline.rncb.ru/.

Можно ли войти в систему Интернет Банк-клиент «РНКБ Online» по ключевому носителю (рутокен), который использовался в ПАО «Крайинвестбанк»?

Да, для работы используется тот же ключевой носитель. Ключевой носитель вставляется в компьютер, и после ввода логина и пароля система сама запросит у Вас PIN-код. Его необходимо ввести в соответствующее окно аутентификации.

Если срок ключа на момент его использования истек либо изменилась информации по сертификату, Вам необходимо обратиться в офис Банка.

Как заблокировать систему Интернет Банк-клиент?

Систему можно заблокировать согласно действующей в РНКБ процедуре в части системы дистанционного банковского обслуживания «РНКБ Online».

Будет ли доступно мобильное приложение для корпоративных клиентов ПАО «Крайинвестбанк» после объединения?

С 01.01.2020 мобильное приложение для корпоративных клиентов «КИБ Бизнес» недоступно, можно перейти на мобильное приложение «Бизнес Онлайн» Банка РНКБ, размещенное в официальных магазинах приложений и на сайте Банка РНКБ. Для входа Вы можете использовать те же учетные данные, которые использовались в ПАО «Крайинвестбанк».

Где найти инструкцию по пользованию «РНКБ Online»?

Внизу стартовой страницы https://businessonline.rncb.ru/ по кнопке «Инструкция».

Режим ограничений в работе

В связи с проведением технических работ в рамках присоединения ПАО «Крайинвестбанк» к РНКБ Банк (ПАО) некоторые банковские сервисы будут частично недоступны.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробным расписанием технических работ и планируйте получение банковских услуг заранее!

Ограничение пользования услугами для юридических лиц

РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСОВ КРАЙИНВЕСТБАНКА

30.12.2019
Проведение валютных операций будет прекращено (входящие транзакции в валюте продолжат приниматься).

31.12.2019 – 13:00
Обслуживание в офисах заканчивается.

09.01.2020
Отделения возобновят работу в обычном режиме.

ИНТЕРНЕТ-БАНК, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

31.12.19 – 13:00
Интернет-банк и Мобильное приложение Крайинвестбанка отключатся полностью навсегда.

04.01.2020 – 10:00
Вы сможете воспользоваться Интернет-банком «РНКБ Online» и мобильным приложением «Бизнес Онлайн».

Информация об использовании интернет-банка находится во вкладке «Юридическим лицам».

БАНКОМАТЫ И ТЕРМИНАЛЫ

02.01.2020 – 01:00
Все банкоматы и терминалы будут отключены по техническим причинам

02.01.2020 – 07:00
Все банкоматы и терминалы будут включены.

БАНКОВСКИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ КАРТЫ

31.12.2019 – 19:00
Функция внесения через корпоративные карты в терминалах и банкоматах будет временно недоступна.

03.01.2020 – 10:00
Функция внесения наличных через корпоративные карты в терминалах и банкоматах будет вновь доступна.

ЭКВАЙРИНГ

02.01.2020 – 01:00
Эквайринг будет отключен по техническим причинам.

02.01.2020 – 07:00
Эквайринг будет снова доступен.



Мобильное приложение «РНКБ 24/7» для физических лиц

Доступ к банковским услугам 24/7
  • проверка баланса карт и счетов
  • оплата мобильной связи, интернета
  • оплата ЖКХ, квартплаты, налогов, штрафов
  • внесение платежей, погашение кредитов
  • вклады с повышенной процентной ставкой
  • денежные переводы на карты и счета
Если остались вопросы – звоните 8 800 200 80 65