Авторизация

Где можно скачать Мобильное приложение?


Как самостоятельно зарегистрироваться в Мобильном приложении Банка?

1. Нажмите «Регистрация»

2. Выберите нужную вкладку «Карта/Счет/Кредит», введите номер, затем кнопка «Продолжить»

3. Введите логин, пароль и пароль для подтверждения, затем кнопка «Войти»

4. Введите код из СМС-сообщения, кнопка «Подтвердить»

5. Придумайте и введите код доступа

6. Введите код доступа для подтверждения

7. Нажмите «Продолжить»


Как самостоятельно авторизоваться и войти в Мобильное Приложение Банка?

1. Нажмите «Войти»

2. Введите логин и пароль, затем кнопка «Войти»

3. Введите код из СМС-сообщения, кнопка «Подтвердить»

4. Придумайте и введите код доступа

5. Введите код доступа для подтверждения

6. Нажмите «Продолжить»


Как восстановить пароль?

1. Нажмите «Забыли пароль?»

2. Выберите нужную вкладку «Карта/Счет/Кредит», введите номер, затем кнопка «Продолжить»

3. Введите логин, пароль и пароль для подтверждения, затем кнопка «Войти»

4. Введите код из СМС-сообщения, кнопка «Подтвердить»

5. Придумайте и введите код доступа

6. Введите код доступа для подтверждения

7. Нажмите «Продолжить»


Платежи

Как оплатить услуги ЖКХ?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Коммунальные услуги»

3. Выберите нужную услугу

4. Выберите поставщика

5. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как оплатить услуги мобильных операторов, интернет-провайдеров, операторов спутникового ТВ и т.д?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Интернет и ТВ»

3. Выберите своего провайдера

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как оплатить услуги учебных заведений?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Обучение»

3. Выберите вид обучения

4. Выберите свой пункт

5. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как оплатить госуслуги, штрафы ГИБДД, пошлины, налоги, сборы?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Штрафы ГИБДД, налоги»

3. Выберите нужный пункт

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как внести средства на счет благотворительных организаций и фондов?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Другое»

3. Выберите «Благотворительность»

4. Выберите нужный пункт

5. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как осуществить безналичные платежи (по договору)?

1. Чтобы не ошибиться в реквизитах получателя юрлица или ИП пользуйтесть опцией договорных переводов с предзаполненными реквизитами и назначением платежа в разделе «Платежи»

2. В строке поиска введите наименование или ИНН получателя. Если у банка заключен с ним договор на прием платежей, то такой получателей будет выбран из множества контрагентов.

3. Щелкните на нем и заполните предложенную форму, затем «Далее»

4. Если ваш получатель не найден в перечне, значит нужно сформировать поручение на перевод в разделе «Платежи», затем выберите «По реквизитам»


Переводы

Как совершать переводы через Систему быстрых платежей (СБП)?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «По номеру телефона (СБП)»

3. Подтвердите авторизацию кодом из СМС, далее кнопка «Завершить»

4. Вводите номер телефона получателя, затем кнопка «Далее»


Как сделать перевод между своими счетами открытыми в РНКБ?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Между своими счетами»

3. Выберите карту списания и зачисления, укажите сумму, затем кнопка «Далее»


Как сделать перевод на свои счета, открытые в других банках и финансовых организациях (по реквизитам)?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «По реквизитам»

3. Выберите нужный пункт

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как сделать перевод третьим лицам на счета и карты Мир, Visa, MasterСard, ПРО100, открытые как в РНКБ, так и в других банках и финансовых организациях (по реквизитам)?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Пополнение карт и счетов РНКБ и других банков»

3. Выберите нужный пункт

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как сделать перевод по номеру телефона?

1. Зайдите в «Перевод клиенту»

2. Выберите вкладку «По телефону», введите номер телефона, затем «Далее»


Карты

Как самостоятельно выпустить виртуальную карту ?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои продукты»

3. Нажмите «ОТКРЫТЬ ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ»

4. Ознакомьтесь и примите условия, нажмите «Открыть карту»


Как подключить MirAccept для оплаты товаров в интернете?

1. Зайдите в меню Вашей карты

2. Выберите «Действия»

3. В опции «MirAccept» выберите «Подключено»


Как активировать карту или сменить PIN-кода на ней?

1. Зайдите в меню Вашей карты

2. Выберите «Действия»

3. Выберите «Изменить ПИН-код»

4. Нажмите «Сменить»

5. Заполните поля, далее кнопка «Изменить»


Как самостоятельно заблокировать карту?

1. Зайдите в меню Вашей карты

2. Выберите «Действия»

3. Выберите «Заблокировать»


Как самостоятельно подключить или отключить SMS-информирования?

1. Зайдите в меню Вашей карты

2. Выберите «Действия»

3. В опции «СМС Уведомления» выберите «Подключено/Отключено»

Как получить справку о задолженности по кредитной карте?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои продукты»

3. Выберите кредитную карту

4. Выберите «Действия»

5. Вкладка «Справки»

6. Нажмите «Заказать справку»

7. Сформированная справка будет отгружена в раздел «Мои справки»


Вклады и счета

Как самостоятельно открыть счет?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои продукты»

3. Выберите «ВКЛАДЫ/СЧЕТА», затем «ОТКРЫТЬ ВКЛАД»

4. Выберите вклад, кнопка «Оформить»

5. Заполните все поля, затем копка «Далее»


Как пополнить счет?

1. Выберите «Вклады и счета»

2. Зайдите в меню

3. Выберите «Пополнить»

4. Выберите карту и сумму списания, затем кнопка «Далее»


Как проверить баланс?

Баланс отображается на главном экране (если нажать на цифры, баланс скроется).

Способы обновление баланса:

  1. Зайти в приложение повторно
  2. Нажать на отображение баланса и выполнить протяжку сверху вниз
  3. Потрясти телефон

Как самостоятельно закрыть счет?

1. Выберите «Вклады и счета»

2. Зайдите в меню

3. Выберите «Действия»

4. Выберите «Закрыть счет»


Как самостоятельно открыть вклад с повышенной процентной ставкой?

1. Выберите «Предложения Банка»

2. Выберите «Оформить депозит»

3. Выберите вклад «Максимальный»

4. Выберите условия, затем кнопка «Далее»


Как заказать справку?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои справки»

3. Выберите «Заказать справку»

4. Выберите нужную опцию

5. Выберите продукт, затем кнопка "Заказать справку"


Как оформит детский вклад Копилка?

1. Выберите Детскую карту и зайдите в меню

2. Выберите «копилка»

3. Нажмите «Добавить счет»

4. Введите сумму первоначального размещения и нажмите "Далее". По ссылке размещена информация по вкладу.

5. Выберите карту или счет, с которого будет произведен перевод суммы для вклада.

6. Подтвердите операцию кодом, направленный на Ваш Доверенный номер телефона.


Как посмотреть реквизиты и информацию по Счету/Вкладу?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои продукты»

3. Вкладка «Вклады/Счета», выбираем нужный вклад/счет

4. Нажмите «действия»

5. Нажмите «О вкладе», затем выберите нужную опцию


Как самостоятельно закрыть Счет/Вклад?

Самостоятельно закрыть Счет/Вклад можно в случае, если он был создан дистанционно (в Мобильном приложении).


Как пополнить Счета/Вклады физическим лицам?

1. Вкладка «Счета/Вклады»

2. Зыйдите в меню «Счета/Вклады»

3. Выберите «Пополнить»

4. Заполните реквизиты, затем «Далее»


Как снять средства со Счета/Вклада?

1. Выберите счет/вклад, с которого хотим снять деньги, далее в меню

2. Выберите «Действия», затем «Платежи», выберите «Между своими счетами»

3. Выберите Откуда и Куда будут списаны деньги, укажите сумму В качестве счета куда списываем, указываем карту, чтобы снять сумму в банкомате или другой счет на собственное усмотрение подтверждаем кодом, направленным на доверенный номер телефона

Внимание!

Снятие со срочных вкладов может быть ограничено параметром депозитного продукта


Как получить информацию об операциях по Счету/Вкладу/Карте?

1. Выберите счет/вклад/карту, раздел «История». Можно выбрать тип операции (все операции, зарплата или снятие наличных)

2. Можно изменить период, за который хотим посмотреть операции - через кнопку «изменить» устанавливаем начальную и конечную дату периода или выбираем предустановленные (сегодня, неделя, месяц, квартал).

3. После определения периода нажимаем «показать» в правом верхнем углу экрана получим список операций по счету/вкладу/карте за указанный период


Автоплатеж

Как подключить автоплатеж для регулярной автоматической оплаты счетов?

1. После совершения платежа нажмите «Сделать регулярным»

2. Заполните поля, далее «Сохранить»


Как отменить Автоплатеж (регулярный платеж)?

1. Зайдите в «Платежи»

2.Зайдите в строку «Шаблоны», выберите «Регулярные платежи» - на странице отразятся подключенные в ИБК/Мобильном приложении регулярные переводы выберите тот, который хотите удалить и нажмите серый крестик справа от него

3. Подтвердите удаление


Шаблон

Как создать шаблон регулярных операций для экономии времени?

1. Нажмите «Шаблоны»

2. Выберите «Добавить шаблон»

3. Выберите вид операция для шаблона

4. Заполните поля, затем кнопка «Сохранить»


Докуметы

Как создать платежную квитанцию?

1. Нажмите «История»

2. Выберите нужный платеж

3. Теперь можно делиться платежной квитанцией


Как создать электронные документы?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Электронные документы»

3. Выберите нужный пункт и Вы получите электронную версию документа


Как сформировать реквизиты карт счетов и создание QR-кода, содержащего эти реквизиты, с возможностью его отправки по электронной почте и в мессенджеры?

1. Зайдите в меню Вашей карты

2. Выберите «Действия»

3. Выберите вкладку «О карте», нажмите «Реквизиты»

4. Вы получили реквизиты, далее «Поделиться»


Как заказать справку?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои справки»

3. Выберите «Заказать справку»

4. Выберите нужную справку

5. Сформированные справки доступны в разделе «Мои справки» - «Заказанные справки»


Кредиты

Как подать онлайн-заявки на все кредитные продукты Банка?

1. Нажмите «Предложения Банка»

2. Выберите «Подать заявку на кредит»

3. Выберите нужный кредит, нажмите «Узнать подробнее» для перехода на сайт Банка. Здесь можно ознакомиться с подробностями и заполнить заявку.


Как внести ежемесячный платеж по кредиту?

Ежемесячный платеж по кредиту списывается автоматически со счета на который привязан кредит.

Для пополнения счета смотрите раздел «ВКЛАДЫ И СЧЕТА», вопрос № 2 «Как пополнить счет?»


Как совершить полное или частичное досрочное погашение кредита, оформленного в РНКБ?

1. Выберите вкладку «Кредиты», зайдите в меню

2. Выберите «Действия»

3. Выберите нужную опцию

Ограничениях в досрочном погашении кредита:

  • не менее суммы начисленных процентов
  • не более 1 раза в день
  • нельзя сделать досрочное погашение при наличии просрочки
  • нельзя сделать досрочное погашение в выходной и праздничный день
  • нельзя сделать досрочное погашение в дату планового погашения

Как получить справку по кредиту?

1. Зайдите в главное меню

2. Выберите «Мои продукты»

3. Вкладка «Кредит», выбираем нужный кредит

4. Выберите «Действия»

5. Вкладка «Справки»

6. Выбираем Справку об остатке задолженности, устанавливаем дату, на которую нужно узнать остаток (автоматически выбирается текущая дата), нажмите «Заказать справку»

7. Сформированная справка будет отгружена в раздел «Мои справки»


Кошельки

Как сделать перевод на электронные кошельки QIWI, Webmoney, Yandex.Money, Единый кошелек, Монета.ру и другие?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Электронные деньги, платежи»

3. Выберите нужный пункт

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Обмен валют

Как получить информацию о текущем валютном курсе Банка и ЦБ РФ?

1. Курс валют отображается на главном экране, нажмите на колонку с валютой

2. Здесь показана подробная информация


Как сделать автоматическую конвертацию денежных средств при их переводе со счета в одной валюте на счет в другой валюте?

При переводе со счета на счет, конвертация происходит автоматически


Офисы и банкоматы

Как посмотреть карту с обозначением ближайших отделений, банкоматов и терминалов?

1. На главном экране нажмите на карту, здесь показаны ближайшие от Вашего местоположения объекты.

2. Зайдите в меню

3. Выберите фильтр для отображения нужных объектов


Покупки

Как приобрести авиа- и жд- билеты (Ozon.Travel, Авиакасса и пр.)?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Авиа- и ж/д- билеты, туристические услуги»

3. Выберите нужный пункт

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как приобрести товары по каталогам (Amway, MaryKay, Avon, Faberlic и пр.)?

1. Зайдите в «Платежи»

2. Выберите «Интернет-магазины, сетевая торговля, услуги»

3. Выберите нужный пункт

4. Заполните все реквизиты, затем кнопка «Далее»


Как оплатить юридические, страховые и медицинские услуги?

1. Зайдите в «Предложения Банка»

2. Выберите «Страхование здоровья»

3. Под информацией нажмите «ПОДОБРАТЬ ПОЛИС»

4. Выберите возраст застрахованного, затем кнопка «Далее»


Как заказать памятные монеты из драгоценных металлов?

1. Зайдите в «Предложения Банка»

2. Выберите «РНКБ Монеты»

3. Выберите монету и в описании нажмите «Заказать»

4. Заполните реквизиты, нажмите «Подать заявку»


Сервисные продукты и страхование

Как оформить ребенку страховку, которая подходит для спортивных секций и спортивных соревнований?

1. Зайдите в «Предложения банка»

2. Выберите «Страхование здоровья»

3. Нажмите кнопку «Подобрать полис»

4. Отметьте «Дети» (от 0 до 17 лет) и «Максимальный размер выплаты», нажмите «Далее»

5. Нажмите «Оформить полис»

6. Заполните реквизиты, затем «Далее»


Как оформить страхование от несчастных случаев для себя и своих близких?

1. Зайдите в «Предложения банка»

2. Выберите «Страхование здоровья»

3. Нажмите кнопку «Подобрать полис»

4. Отметьте «Взрослые (от 18 до 80 лет) и «Максимальный размер выплаты», нажмите «Далее»

5. Нажмите «Оформить полис»

6. Заполните реквизиты, затем «Далее»


Как оформить сертификаты для оформления документов на налоговый вычет с помощью специалистов?

1. Зайдите в «Предложения банка»

2. Выберите «Налоговые вычеты»

3. Нажмите кнопку «Подобрать сертификат»

4. Выберите подходящий вариант сертификата

5. Нажмите «Оформить сертификат»

6. Нажмите «Далее»


Как оформить сертификат для консультации и помощи в оформлении положенных льгот?

1. Зайдите в «Предложения банка»

2. Выберите «Мои льготы»

3. Нажмите «Узнать стоимость»

4. Нажмите «Оформить сертификат»

5. Нажмите «Далее»


Как оформить сертификат для получения круглосуточной поддержки в правовых, медицинских и социальных вопросах?

1. Зайдите в «Предложения банка»

2. Выберите «Забота о близких»

3. Нажмите «Узнать стоимость»

4. Нажмите «Оформить сертификат»

5. Нажмите «Далее»


Как оформить сертификат для получения квалифицированной поддержки по любым юридическим вопросам?

1. Зайдите в «Предложения банка»

2. Выберите «Юридическая поддержка»

3. Нажмите «Подобрать сертификат»

4. Выберите подходящий вариант сертификата

5. Нажмите «Оформить сертификат»

6. Нажмите «Далее»