Ответы на часто задаваемые вопросы

Подробная информация о реструктуризации кредита и дистанционное оформление заявки – на странице Кредитные каникулы.

Кредитные каникулы по кредитной карте предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 №106-ФЗ. Подробная информация – на странице Кредитные каникулы

Подробная информация о реструктуризации кредита и дистанционное оформление заявки – на странице Кредитные каникулы.

В случае, если у клиента ухудшилось финансовое положение в результате ситуации с коронавирусной инфекцией, клиент может обратиться в Банк за реструктуризацией кредита. Подробная информация – на странице Кредитные каникулы. Помимо этого, если при оформлении кредита Вы воспользовались Программой страхования Заемщиков, которая включает риски, связанные с потерей дохода Застрахованным лицом, Вы можете обратиться в Вашу страховую компанию с заявлением о наступлении страхового события.

При возникновении просрочки по действующему кредиту начисляется неустойка в размере, определенном условиями договора. Неустойка начисляется на сумму просроченной задолженности за период с даты возникновения просроченной задолженности по дату её погашения (включительно). Подробнее с этим можно ознакомится на странице оформленного Вами кредитного продукта. Если у заемщика уже есть действующая просрочка, и ему предоставляются Кредитные каникулы по программе, предусмотренной Федеральным законом от 03.04.2020 №106-ФЗ, то сумма просроченных процентов, пени и штрафы фиксируются на дату начала льготного периода (кредитных каникул) и уплачивается по окончании льготного периода. Порядок оплаты по окончании льготного периода зависит от кредитного продукта. Подробная информация – на странице Кредитные каникулы. 

Частичное и полное досрочное погашение можно осуществить в Мобильном приложении и Интернет-банк.

Подать заявку на кредит можно в любое время на сайте банка на странице соответствующего продукта, в Интернет-банке или Мобильном приложении. В случае положительного решения кредит можно получить в офисе Банка. Актуальный список работающих отделений размещен на сайте на странице «Офисы и банкоматы» https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/.

Ипотечные каникулы – это льготный период, в течение которого заёмщик может уменьшить или приостановить выплаты ипотечного кредита, при этом срок кредита увеличивается на срок действия ипотечных каникул. Максимальный срок ипотечных каникул – 6 месяцев.

Ипотечные каникулы могут оформить заемщики, попавшие в трудную жизненную ситуацию. Перечень трудных жизненных ситуаций ограничен законодательством Российской Федерации. Ипотечные каникулы регулируются ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ — «О потребительском кредите (займе)», изменения внесены Федеральным законом № 76-ФЗ от 01.05.2019.

Обязательные условия предоставления ипотечных каникул:

• заемщик попал в трудную жизненную ситуацию (согласно Перечню)
• сумма кредита – не более 15 млн руб.
• жильё, на которое взят кредит, является единственным
• ранее ипотечные каникулы не оформлялись

1. всеми заемщиками / созаемщиками). В заявлении заемщик может указать дату начала ипотечных каникул за 2 месяца до даты подачи заявления (например, заемщик может написать заявление 15.04.2020 и указать дату начала ипотечных каникул с 15.02.2020).
2. Выписка из ЕГРН о недвижимости в собственности на всей территории РФ (предоставляет заемщик/созаемщик, обращающийся в связи с трудной жизненной ситуацией).
3. Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию, согласно Перечню.
4. Паспорт гражданина РФ.

Документы можно подать в офисах Банка.

• Можно приостановить платежи по кредиту или уменьшить их размер
• Льготный период длится максимум 6 месяцев
• Банк продлит срок кредитного договора на срок льготного периода

Во время карантина оставайтесь дома. После окончания карантина при подаче заявления можно указать дату начала ипотечных каникул за 2 месяца до даты подачи заявления. (Например, заемщик может написать заявление 15.04.2020 и указать дату начала ипотечных каникул с 15.02.2020). Если в этот период по договору образовалась просроченная задолженность, то она будет аннулировала с даты начала кредитных каникул.

Работа по дистанционному приему и переводу платежей от физических лиц проводится в обычном режиме.

Для оплаты на сайтах к карте должна быть подключена услуга MirAccept. Сайт, на котором необходимо произвести оплату, также должен поддерживать данную услугу. Инструкция по подключению услуги к карте размещена по ссылке: https://www.rncb.ru/fizicheskkim-litsam/online/oplata-kartoy-v-internete/.

Согласно разъяснениям Министерства финансов Российской Федерации, налогом будут облагаться суммы доходов от вкладов в той части, в какой они превышают 1 млн рублей, при этом все суммы всех вкладов одного и того же физического лица будут суммироваться. Налогообложение доходов от процентов по вкладам, превышающим 1 млн рублей, начнётся только с 2021 года, а налог будет подлежать выплате только в 2022 году. Налогом будут облагаться только процентные доходы, сами вклады налогами не облагаются.

РНКБ в настоящее время готовит предложения по программе лояльности для компенсации налога вкладчикам.

Если в указанный в кредитном договоре период у Вас не будет возможности продлить договор страхования в связи с карантином, и процентная ставка по кредитному договору будет повышена, вопрос о понижении процентной ставки и пересчете начисленных процентов может быть рассмотрен в индивидуальном порядке. Для этого после окончания карантина, который препятствует посещению операционного офиса Банка/страховой компании, необходимо будет продлить договор страхования и подать в Банк заявление о понижении процентной ставки и пересчете начисленных процентов.

Мы рассматривали предложения партнеров по продаже таковых страховок, но в связи со сложившейся ситуацией считаем их продажу неэтичной, поскольку при объявлении форс-мажорных обстоятельств страховка перестанет действовать, и страховое возмещение не будет выплачено пострадавшему.

Тем не менее, мы продолжаем рассматривать различные варианты по данному направлению и, как только качественное решение будет, мы сможем предложить его нашим клиентам.

В этом случае необходимо обращаются в налоговую службу по месту регистрации предприятия.

• 27 марта выплачена пенсия гражданским пенсионерам г. Севастополя и пенсионерам Краснодарского края
• 30 марта выплачена пенсия пенсионерам Республики Крым и пенсия военным пенсионерам

Ожидается выплата пенсий:

• 31 марта – ФСБ, ФСИН
• 01 апреля – МО, МВД, СК

В настоящее время банк разрабатывает и внедряет программу реструктуризации действующих кредитов для представителей малого и среднего бизнеса с возможностью отсрочки погашения основной суммы кредита до 6 месяцев и отсрочки по оплате процентов до 3 месяцев тем клиентам, которые по роду деятельности пострадали от ситуации, связанной с коронаврирусной инфекцией и работающие в таких сферах деятельности как транспорт, развлечения и отдых, гостиничный бизнес, торговля непродовольственными товарами, рекламная деятельность, туристические услуги, сфера услуг, деятельность в области культуры и др.

Рассмотрение вопроса и принятие решения по данной группе клиентов будет проходит по упрощенной процедуре. Для получения отсрочки такому клиенту необходимо будет предоставить в РНКБ ходатайство о проведении реструктуризации с обоснованием необходимости ее проведения (в связи с коронавирусной инфекцией) в свободной форме и выписку, подтверждающую, что его основной ОКВЭД связан с отраслью, пострадавшей от коронавируса.

Операционное время не меняется. Все операции можно совершать в Мобильном приложении и ИБК.

Да, реестр может быть загружен сейчас и исполнен позднее – в течение 5-ти дней.

Реестр будет исполнен по факту поступления денежных средств на транзитный счет 30232* либо возвращен в случае отсутствия средств на счете на 5-й день от даты поступления реестра.

Обработка платежей осуществляется в стандартном режиме.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации “Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней” от 25.03.2020 №206 офисы работают по индивидуальному графику, опубликованному на сайте Банка на странице «Офисы и банкоматы» https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/. При планировании посещения офиса просим проверять информацию о его работе на сайте Банка.

Банкоматы и терминалы работают и будут работать. В офисах, закрытых на время карантина, банкоматы будут доступны в зоне 24/7.